为了使值班员更为熟练的掌握热水系统的操作技能，提高服务质量。11月2日下午，第二学生公寓管理中心第四公寓区邀请了桂林市宏宇水业设备管理服务有限公司的有关负责人陆  军同志对本公寓区的全体值班员进行了热水技能培训。

本次培训主要针对楼顶水箱漏水及学生使用热水过程中出现热水阀脱落等意外情况的问题进行了相关处理流程的讲解培训。在培训过程中，陆军同志首先对热水系统的基本原理进行了详细的阐述和讲解，接着根据公寓区内各楼栋热水系统回流阀安装位置的不同，以及部分楼栋甚至没有安装热水回流阀的实际情况，逐个去到现场进行实地的讲解，一一指出每一个阀门所起到的作用并且在阀门上贴上相应注解标签。随后，还让参训员工进行了现场操作演练和故障处理。培训结束后，各位参训员工已经个个信心满满，纷纷表示以后再遇到同学们晚间反映的类似热水使用小故障问题，员工也可以为同学排忧解难了。

通过本次理论和实践相结合的培训方式，不仅让员工比较直观的了解热水系统的工作原理，熟悉热水系统的简单操作技能，同时进一步提高了员工对热水系统出现突发故障时的紧急应对效率，为学生提供更优质的服务起到了积极的促进作用。（第二学生公寓管理中心第四公寓区供稿）